A Nemzeti Hírközlési Hatóság (NHH) huszonegy hírközlési szolgáltatót összesen 30 millió forintra bírságolt, mert az írásban megkötött egyedi előfizetői szerződéseik (EESZ) továbbra sem feleltek meg a jogszabályi előírásoknak, jelentette be az NHH csütörtökön.
A közlemény szerint a hatóság a legmagasabb összegű, 12 millió forintos bírságot a Magyar Telekom Nyrt-re szabta ki, míg többek között az Invitelt Zrt-t 5,5 millió forintra, a GTS-Datanet Kft-t 5 millió forintra, a Fibernet Zrt-t 3,5 millió forintra, a Digi Kft-t pedig 1,5 millió Ft-ra bírságolta.
Az EESZ és az általános szerződési feltételek (ÁSZF) együttesen alkotják az előfizetői szerződést. A szolgáltatók az előfizetőkkel előre kidolgozott feltételek alapján szerződnek, így az előfizetői szerződés (ÁSZF és EESZ) megkötése során az előfizető nem tudja saját egyedi szempontjait érvényesíteni. A szerződések jogszerűségének vizsgálatát az NHH a fogyasztók érdekeit védő alapelvek biztosítása miatt kiemelten fontosnak tartja.
Az egyedi előfizetői szerződések 2006/2007-es vizsgálatának eredménye lesújtó volt, a vizsgált közel száz szolgáltató közül egynek sem volt teljes mértékben megfelelő a szerződése.
Az utóellenőrzés első körében negyvenegy helyhez kötött telefonszolgáltatást kínáló cég szerződéseit vizsgálta újra az NHH. Az eredmények azt mutatják, hogy a hatóság korábbi felhívásának hatására a szolgáltatók általában igyekeztek szerződéseiket a jogszabályoknak megfelelően módosítani, és megkötni, de még mindig vannak olyan hiányosságok, amelyek miatt a hatóság huszonegy szolgáltató esetében bírsággal, tizenhét szolgáltatónál pedig újabb felhívással élt.
A hatóság mindössze három olyan szolgáltatót talált - JUROP Telekom Telekommunikációs Egyéni Cég, PR-TELECOM Zrt., IP-Park Kft. -, melyek vizsgált egyedi előfizetői szerződései teljes mértékben megfeleltek a jogszabályi követelményeknek és a jogszabályoknak megfelelő szerződéseket alkalmaznak.
Szembetűnő, hogy az előfizetők érdekeit védő kötelező tartalmi elemek (a hibabejelentés lehetséges módjai, a panaszok megtételének módja, utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek /ÁSZF/ mely pontjai tartalmazzák a szerződésszegés jogkövetkezményeit, a szerződés megszüntetésének feltételei, az ügyfélszolgálat elérhetősége, az előfizetőt megillető kötbér mértéke) az esetek több mint felében továbbra is hiányoztak. Ugyanakkor a szolgáltatók érdekkörébe tartozó (a számlázáshoz, az előfizető elérhetőségéhez és esetleges számonkéréséhez szükséges) tartalmi elemek kivétel nélkül mindig megtalálhatók.
A hatóság az internet-, a műsorterjesztés- és a mobiltelefon-szolgáltatás területén folytatja az utóellenőrzéseket. Azok a szolgáltatók, amelyek az utóellenőrzés során sem feleltek meg az előírásoknak, újabb ellenőrzésre számíthatnak. A hatóság ki fogja kényszeríteni, hogy a szolgáltatók úgy módosítsák egyedi előfizetői szerződéseiket, hogy azok mindenben feleljenek meg a jogszabályi előírásoknak. Átláthatóak, érthetőek legyenek, és segítsék a tudatos fogyasztói magatartást. Mivel az eddigi felhívások nem hozták meg a kellő eredményt, az NHH a következő ellenőrzések során a fokozatosság elvét figyelembe véve még nagyobb bírságok kiszabását helyezi kilátásba. A hatóság a továbbra is jogsértő szolgáltatókat akár azok árbevételének 0,25 százalékának megfelelő bírsággal sújthatja, ami egyes szolgáltatók esetében több tíz-, akár százmillió forint bírságot is jelenthet.
A vizsgált cégek és a vizsgálat eredménye:
Szolgáltató | Vizsgálat eredménye/ bírság összege (Ft) |
Magyar Telekom Távközlési NyRt. | 12 000 000 |
Invitel Távközlési Szolgáltató Rt. | 5 500 000 |
GTS-DataNet Távközlési Kft. | 5 500 000 |
FiberNet Kommunikációs ZRt. | 3 500 000 |
DIGI Távközlési Szolgáltató Kft. (EMKTV Kft.) | 1 500 000 |
T-Kábel Magyarország Kábeltelevíziós Szolgáltató Kft. | 1 000 000 |
Com.unique Telekommunikációs Szolgáltató Kft. | 400 000 |
TVNET Számítástechnikai Kft. | 300 000 |
3C Magyarország Adatátviteli és Műszaki Fejlesztő Kft. | 300 000 |
EQNet Telekommunikációs és Informatikai Rt. | 300 000 |
InTeleCom Telekommunikációs Szolgáltató Kft. | 80 000 |
DUNAKANYAR-HOLDING Kft. | 75 000 |
Correct Business Network Kft. | 50 000 |
AMTEL Hang és Internet Kommunikáció Magyarország Kft. | 50 000 |
PRIVATE TEL Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. | 25 000 |
Vivafone Távközlési Szolgáltató Kft. | 25 000 |
On-Line System Informatikai és Tanácsadó Kft. | 10 000 |
Arcadom Kft. | 10 000 |
Agnátus-Pont 2004 Kft. | 10 000 |
Xyton Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. | 5 000 |
Atlas Telecom Távközlési Szolgáltató Kft. | 5 000 |
UPC Magyarország Telekommunikációs Kft. | Felhívás |
UNICOMM - United Communication Kft. | Felhívás |
TvNetWork Telekommunikációs Szolgáltató Rt. | Felhívás |
Tele2 Magyarország Kft. | Felhívás |
Private Holding Kft. | Felhívás |
Opennetworks Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. | Felhívás |
NetAid Informatikai Kft. | Felhívás |
Monor Telefon Társaság Rt. | Felhívás |
MagNetCom Kft. | Felhívás |
Kfl Kereskedelmi és Informatikai Bt. | Felhívás |
H1 Telekom Távközlési és Kereskedelmi Kft. | Felhívás |
EXTERNET Informatikai Szolgáltató Kft. | Felhívás |
eTel Magyarország Távközlési Kft. | Felhívás |
EMITEL Távközlési ZRt. | Felhívás |
DunaWeb Internet-Szolgáltató és Számítástechnikai Kft. | Felhívás |
Ditel 2000 Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. | Felhívás |
Actel Távközlési Kft. | Felhívás |
PR-TELECOM Távközlési,Kereskedelmi és SzolgáltatóZRt. | JÓ |
Jurop Telekom (JUHÁSZ ANTENNA-TECHNIKA) | JÓ |
IP-Park Távközlési Szolgáltató Kft. | JÓ |
(forrás: NHH Kommunikációs Igazgatóság)
Friss kommentek